Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Quangbinhtravel.vn là website do Netin Travel vận hành.
Chính sách này áp dụng đối với thông tin cá nhân được
tiếp nhận qua website và các kênh liên hệ phục vụ
tư vấn, đặt tour, chăm sóc khách hàng.

Khi bạn sử dụng nền tảng bên thứ ba như Zalo,
mạng xã hội hoặc dịch vụ thanh toán, việc xử lý dữ liệu
trên nền tảng đó còn chịu sự điều chỉnh của chính sách
riêng của nhà cung cấp.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy yêu cầu tư vấn và dịch vụ bạn đăng ký,
chúng tôi có thể tiếp nhận các nhóm thông tin sau.

Thông tin liên hệ

• Họ tên, số điện thoại và địa chỉ email.
• Địa chỉ liên hệ, điểm đón hoặc nơi lưu trú
  nếu cần phục vụ chuyến đi.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn và phản hồi.

Thông tin đặt tour và dịch vụ

• Chương trình, ngày khởi hành và số lượng khách.
• Thông tin khách tham gia cần thiết cho việc đặt dịch vụ.
• Yêu cầu về lưu trú, ăn uống, phương tiện
  và hoạt động trải nghiệm.
• Thông tin thanh toán, giao dịch
  và xuất hóa đơn cần thiết.

Thông tin phục vụ thủ tục và an toàn

Một số dịch vụ có thể cần ngày sinh, quốc tịch
hoặc thông tin giấy tờ tùy thân để đặt vé,
đăng ký lưu trú, bảo hiểm hoặc thực hiện thủ tục liên quan.

Với tour có yêu cầu về thể lực hoặc hoạt động dưới nước,
chúng tôi có thể đề nghị cung cấp thông tin sức khỏe,
dị ứng hoặc nhu cầu hỗ trợ có liên quan trực tiếp
đến việc tham gia.

Những thông tin này chỉ được yêu cầu khi cần thiết
cho dịch vụ cụ thể. Bạn không nên gửi thông tin
nhạy cảm không liên quan đến yêu cầu hoặc chuyến đi.

Thông tin kỹ thuật

Khi bạn truy cập website, hệ thống và các công cụ
được sử dụng có thể ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị,
trình duyệt, thời điểm truy cập, trang đã xem
và dữ liệu kỹ thuật liên quan.

Phạm vi ghi nhận phụ thuộc vào tính năng được triển khai
và lựa chọn quyền riêng tư của bạn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

• Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn hành trình và gửi báo giá.
• Xác nhận đặt tour, liên hệ và thông báo về chuyến đi.
• Đặt phương tiện, lưu trú, vé tham quan
  và dịch vụ đã thỏa thuận.
• Thực hiện thủ tục bảo hiểm hoặc thủ tục khác
  của chương trình, nếu có.
• Hỗ trợ yêu cầu về ăn uống, sức khỏe và an toàn.
• Đối chiếu thanh toán, xuất hóa đơn
  và quản lý giao dịch.
• Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại
  và hỗ trợ khách hàng.
• Duy trì website, phòng ngừa gian lận và xử lý sự cố.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Thông tin dùng cho quảng cáo hoặc giới thiệu chương trình
mới được xử lý trên cơ sở phù hợp, bao gồm sự đồng ý
của bạn khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu
ngừng nhận các nội dung này.

4. Sự đồng ý và lựa chọn của khách hàng

Khi việc xử lý dữ liệu cần sự đồng ý, chúng tôi
sẽ thông báo mục đích và tiếp nhận sự đồng ý phù hợp
trước khi thực hiện. Việc truy cập website hoặc im lặng
không được coi là đồng ý với mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

Bạn có thể lựa chọn không cung cấp thông tin.
Nếu thông tin đó cần thiết để xác nhận hoặc tổ chức
dịch vụ, chúng tôi có thể không thực hiện được
phần dịch vụ liên quan và sẽ giải thích để bạn cân nhắc.

Nếu đặt tour thay cho người khác, vui lòng bảo đảm
bạn có quyền cung cấp thông tin của họ và thông báo
cho họ về chính sách này.

5. Chia sẻ thông tin với bên liên quan

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân
của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được
cung cấp cho:

• Nhà cung cấp vận chuyển, lưu trú, ăn uống,
  vé tham quan và dịch vụ của chuyến đi.
• Hướng dẫn viên, nhân sự điều hành
  và người phụ trách phục vụ đoàn.
• Đơn vị bảo hiểm khi chương trình có đăng ký bảo hiểm.
• Nhà cung cấp công nghệ, lưu trữ
  và hỗ trợ vận hành hệ thống.
• Đơn vị hỗ trợ thanh toán, kế toán hoặc xuất hóa đơn.
• Cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.

Việc chia sẻ được giới hạn theo mục đích
và phần việc của bên nhận. Nếu sử dụng dịch vụ
có hoạt động xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu ngoài Việt Nam,
chúng tôi có trách nhiệm thực hiện các yêu cầu
áp dụng đối với hoạt động đó.

6. Cookie và nội dung của bên thứ ba

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự
để duy trì chức năng, bảo vệ hệ thống, ghi nhớ lựa chọn
và phân tích hoạt động truy cập.

Cookie không thiết yếu phục vụ phân tích hoặc quảng cáo
cần được quản lý theo cơ chế đồng ý phù hợp.
Bạn có thể thay đổi lựa chọn qua công cụ quản lý cookie
nếu được cung cấp, hoặc điều chỉnh cài đặt trình duyệt.

Việc chặn một số cookie có thể ảnh hưởng
đến chức năng website.

Video, bản đồ và nội dung nhúng từ bên thứ ba
có thể phát sinh việc ghi nhận dữ liệu theo chính sách
của nhà cung cấp. Bạn nên xem chính sách
của nền tảng liên quan khi sử dụng.

7. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết
để đáp ứng mục đích thu thập, thực hiện dịch vụ,
hỗ trợ khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan.

Hồ sơ hợp đồng, giao dịch, kế toán và hóa đơn
được lưu theo thời hạn pháp luật áp dụng.
Dữ liệu khác được xem xét xóa hoặc ẩn danh
khi không còn cần thiết và không có nghĩa vụ
tiếp tục lưu giữ.

Khi tiếp nhận yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi kiểm tra
phạm vi có thể thực hiện và thông báo nếu có thông tin
cần tiếp tục lưu theo quy định.

8. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi có trách nhiệm áp dụng biện pháp quản lý
và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập,
sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Quyền tiếp cận dữ liệu cần được giới hạn cho người
có nhiệm vụ liên quan. Khi phát hiện sự cố,
chúng tôi sẽ xác minh, thực hiện biện pháp xử lý
và thông báo theo yêu cầu pháp luật áp dụng.

9. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật và điều kiện áp dụng,
bạn có thể yêu cầu:

• Được biết về việc xử lý dữ liệu của mình.
• Xem, nhận hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
• Rút lại sự đồng ý đã cung cấp.
• Xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Ngừng nhận nội dung tiếp thị.
• Khiếu nại hoặc thực hiện các quyền
  bảo vệ dữ liệu khác.

Gửi yêu cầu đến

info@quangbinhtravel.vn
,
ghi tiêu đề “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân”
và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ.

Chúng tôi có thể đề nghị thông tin phù hợp
để xác minh người yêu cầu, tránh cung cấp hoặc thay đổi
dữ liệu cho người không có quyền. Yêu cầu được xem xét,
phản hồi và xử lý theo thời hạn pháp luật áp dụng.

Việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến dịch vụ
cần sử dụng dữ liệu đó. Chúng tôi sẽ giải thích
ảnh hưởng liên quan khi tiếp nhận yêu cầu.

10. Thông tin của trẻ em

Thông tin trẻ em được tiếp nhận trong phạm vi
cần thiết để tư vấn, đặt dịch vụ và tổ chức chuyến đi,
đồng thời tuân thủ yêu cầu về sự đồng ý theo quy định.

Cha mẹ hoặc người giám hộ nên cung cấp thông tin
qua kênh liên hệ trực tiếp và hạn chế đăng công khai
giấy tờ, địa chỉ hay thông tin nhạy cảm của trẻ.

11. Hình ảnh và phản hồi của khách hàng

Việc sử dụng hình ảnh, video hoặc phản hồi
có thể nhận diện bạn để truyền thông, quảng cáo
cần được thông báo và có sự đồng ý phù hợp.

Bạn có thể liên hệ để phản ánh hoặc đề nghị xem xét
việc sử dụng nội dung liên quan đến mình.
Yêu cầu được kiểm tra theo thỏa thuận
và quy định áp dụng.

12. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh khi hoạt động
dịch vụ, tính năng website hoặc quy định pháp luật
thay đổi. Phiên bản cập nhật được công bố
tại trang này cùng ngày cập nhật.

Nếu phát sinh mục đích xử lý mới cần sự đồng ý,
chúng tôi sẽ thông báo và tiếp nhận sự đồng ý
phù hợp trước khi thực hiện.